LCW Home Ahşap Kapaklı Cam Sürahi Kırıldı

LCW Home mağazanızdan ocak ayında satın alınmış ve bana hediye olarak verilmiş olan LCW Home ahşap kapaklı cam sürahi ile ilgili ciddi bir kalite sorunu yaşadım.

Ürünü ilk kez bugün kullandım. Sürahiden bardağa su doldurduktan sonra, sürahiyi tezgâhın üzerine koyarken alt kısmı dolu olan bardağa çok hafif bir şekilde temas etti. Böyle sıradan ve günlük bir temasın herhangi bir üründe kırılmaya sebep olmamasını beklerken, bardak yerine sürahinin kendisi kırıldı. Ürün son derece ince ve hassas, adeta en ufak temasta kırılabilecek kadar dayanıksız çıktı.

Bu durum ürün güvenliği ve kalite açısından ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Ürünün fiyatı da piyasadaki muadillerine göre yüksek, ayrıca hediye olması sebebiyle manevi değeri de bulunuyor. Bir sürahinin normal kullanım koşullarında bu kadar kolay kırılması kabul edilebilir değildir ve bunu üretim hatası ya da malzeme kalitesi sorunu olarak değerlendiriyorum. Yaşanan olayda bir yaralanma olmadı ancak camın bu kadar kolay kırılması ileride daha ciddi bir güvenlik sorununa da yol açabilir.

Ürünü satın alan kişide LCW kart bilgisi bulunmaktadır ve kırılan sürahiyi mağazanıza götürme imkanım da vardır. Mağduriyetimin giderilmesi için kırılan sürahinin değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.