to read complaints and reviews, or file yours.LCW Hediye Ürünlerde Fiş Olmadan Değişim İmkânı Sunulmaması
LCW’den tarafıma hediye olarak gömlek, pantolon vb. Ürünler geldi. Ürünlerin tamamı kullanılmamış olup üzerlerinde orijinal etiketleri ve barkodları bulunmaktadır. Ancak hediye olduğu için fiş/fatura tarafıma verilmedi ve alışveriş sırasında kullanılan telefon numarasını da bilmiyorum.
Değişim yapmak amacıyla mağazaya gittiğimde fiş veya telefon numarası olmadan işlem yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; ancak oradan da aynı şekilde yardımcı olunamayacağı belirtildi.
Ürünlerin orijinal etiketleri ve barkodları mevcut olmasına rağmen, hediye olarak gelen ve hiç kullanılmamış ürünler için hiçbir çözüm sunulmamasını mağduriyet olarak değerlendiriyorum. En azından ürün barkodu üzerinden alışverişin doğrulanması veya hediye değişimi için alternatif bir yöntem sunulmasını bekliyorum.
LCW gibi kurumsal bir markanın, etiketleri üzerinde ve kullanılmamış ürünler konusunda müşteriyi tamamen çözümsüz bırakmak yerine mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
