LCW Ereğli Mağazasında Kapatıyoruz Deyip Müşteriye Kaba Üslup

Temmuz ayının ilk haftasında akşam saat 21:30 civarında Konya Ereğli’deki LCW mağazasına alışveriş için gittim. AVM’nin çalışma saati 22:00’a kadar olmasına rağmen reyon görevlisi kapatıyoruz diyerek ürünlere bakmama engel oldu ve son derece kaba bir üslupla yaklaştı. Davranış biçimi o kadar sertti ki adeta temizlik görevlisini bile kovmadıkları kaldı diyebileceğim bir tavır sergiledi.

Müşteri olarak AVM’nin açık olduğu saatlerde mağazaya girdiğim halde böyle bir üslup ve yaklaşımla karşılaşmaktan dolayı rahatsız oldum. LCW gibi kurumsal bir markanın çalışanlarından en azından saygılı ve nezaketli bir iletişim beklerdim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Konya Ereğli mağazasındaki ilgili çalışanların müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum.