LCW Defolu Battaniye İçin Yetersiz İnceleme Ve Bilgilendirme

Eskişehir Vega Outlet AVM’deki LCW mağazasından ekim–kasım gibi leopar desenli bir battaniye satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay sonra kullanmak için serdiğimde battaniyede yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü defolu olarak sattıkları halde mağaza çalışanları bu konuda bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Battaniyeyi ürün inceleme birimine gönderdiler ancak sonuç “red” olarak geldi. Neden red verildiğine dair ne yazılı bir açıklama ne de detaylı bir bilgi tarafıma sunulmadı. Ben de buna itiraz ederek ürünü tekrar incelemeye göndermek istedim, ikinci incelemede de yine red kararı verilmiş ve yine herhangi bir gerekçe veya yazılı belge paylaşılmadı. Mağaza sektöründe çalışan biri olarak bu duruma ayrıca şaşırdım; bu süreçle ilgili yazılı bir belge veya tutanak verilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Defolu olan battaniyemin yenisi ile değiştirilmesini ve inceleme sürecine dair tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.