to read complaints and reviews, or file yours.LCW Mağaza Ve Online Alışverişte Farklı İade Süreleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum!
Edirne Keşan Kipa AVM’deki LCW mağazasından 12 Ekim tarihinde yaklaşık 600 TL’ye, kredi kartıma 3 taksit olacak şekilde bir banyo paspası satın aldım. Ürünü kullandığımda birkaç yıkama sonrası paspasın ciddi şekilde çektiğini ve banyoya oldukça küçük kaldığını fark ettim. Normal kullanımda bu kadar çekme beklemediğim bir durumdu.
Yaşadığım sorun üzerine LCW müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak mağazadan aldığım için yalnızca 30 gün içinde değişim veya iade yapılabildiği, bu sürenin geçtiği için sistemin artık hiçbir şekilde işlem kabul etmeyeceği söylendi. Ayrıca ürünü online alsaydım 120 güne kadar değişim ve iade hakkım olacağı bilgisi verildi. Ürün açıkça çekmiş olmasına rağmen sadece süre gerekçe gösterilerek, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmayacağı ve bana yardımcı olamayacakları ifade edildi.
Ürünün üretim kaynaklı olabileceğini düşündüğüm bu çekme sorunu nedeniyle, banyo paspasımın incelenerek çekilmeyecek bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağazadan alışveriş yaptığım için cezalandırılıyormuş gibi hissetmek istemiyorum; mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını ve mağaza–online ayrımı yapılmadan çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Geri dönüş sağlandı ve çözüm odaklı değildi kullanıldığı için iade ve değişim yapamayacaklarını ancak incelemeye gönderilebileceği söylendi online den alsam çoktan değişim sağlanmış olacaktı
