LCW Çocuk Botu Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

LCW online mağazasından 19 Ekim tarihinde kızım için kız çocuk çilekli bot siparişi verdim. Siparişimin normal teslimat tarihi 22-23 Ekim olarak görünüyordu ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firması olarak daha önce adını hiç duymadığım cargox seçilmiş ve bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Kargo takip ekranında ürünümün teslimat şubesine ulaştığı halde iki gündür farklı yerlere götürülüp tekrar yola çıktığını görüyorum. İstanbul Anadolu Yakası’nda bulunmama rağmen, bu kadar kısa mesafede bu kadar uzun bir gecikme yaşanmasını kabul edemiyorum. 22-23 Ekim’den bu yana teslimatın gerçekleşmemesi günlük hayatımı ve çocuğumun ihtiyacını doğrudan etkiliyor.

Hem LCW’ye hem de kargo firmasına ulaşmaya çalıştım ancak her seferinde sadece otomatik yanıt veren bot sistemleri ile karşılaştım ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. LCW’den yalnızca “özür dileriz, en kısa sürede ulaştırılacak” şeklinde genel bildirimler geliyor fakat somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmiyor.

Sipariş numaram 2610191500966’dır. Ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, yaşanan bu gecikmenin ve iletişimsizliğin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.