LCW'den Siparişimin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Hakkında Şikayet

3.10.2025 tarihinde LCW’nin internet sitesi üzerinden çocuklarım için toplam 22.500 TL tutarında giyim alışverişi yaptım. 2610032101891 numaralı bu siparişimin 6 Ekim’de sevke çıktığı bilgisi tarafıma iletildikten sonra, ürünlerde hasar olduğu ve bu nedenle tekrar sevk oluşturulduğu söylendi.

Aradan tekrar 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve bir paketin hazırlanmasının bu kadar uzun sürmesini anlayamıyorum. Üstelik günlerdir beklediğim için süreçte bana öncelik tanınması gerektiğini düşünürken, her gün aramama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme dönüşü yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sanki yeniden sipariş vermişim gibi 10 gün daha beklemem gerektiği belirtiliyor.

Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişim eksikliğinin giderilmesini, siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını LCW’den talep ediyorum.