LC Waikiki personelinin saygısız üslubu

24 Nisan tarihinde Antalya Özdilek AVM’de bulunan LCW mağazanızın erkek reyonu deneme kabininde yaşadığım saygısız ve incitici tutum nedeniyle şikayetçiyim. Oğlum 12 yaşında olmasına rağmen çocuk reyonundaki kıyafetler artık kalmadığı için alışverişlerimizi erkek reyonundan yapıyoruz. Deneme kabininde kıyafetleri giyip çıkarırken zorlandığı için, kıyafetlerin üzerindeki duruşunu görebilmek adına eşim kabine onunla birlikte girdi.

Bugün ise deneme kabinine eşimin oğlumla birlikte girmesine C** isimli personel ve ismini öğrenemediğim diğer görevli engel olmaya çalıştı. “15 yaşına kadar alıyoruz” diyerek eşimi içeri almak istemediler. Oğlumun 12 yaşında olduğunu, gerekirse kimliğini gösterebileceğimizi söylememize rağmen zorluk çıkardılar ve süreci daha da gerilimli hale getirdiler. Buna ek olarak C***isimli personel, eşim kabindeyken eşim ve çocuğum hakkında “İçerideki engelli mi acaba, nerede kusuru var ki kıyafetini değiştiremiyor? ” şeklinde son derece kırıcı ve engelli bireylerle dalga geçen bir ifade kullandı.

Bu sözlerle oğluma, eşime ve engelli bireylere karşı yapılan bu saygısız ve aşağılayıcı üslubun, müşteriyle birebir iletişimde olan bir personel tarafından kullanılmasını kabul etmiyorum. Olay sonrasında mağaza yetkilisiyle görüştük; eşimle aralarında tartışma yaşandı ve süreç sakin, yapıcı bir şekilde yönetilmedi.

Antalya Özdilek AVM LCW mağazasında görev yapan, özellikle C** isimli personel başta olmak üzere, ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür saygısız davranışların ve engelli bireyleri aşağılayan ifadelerin asla tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, ayrıca tarafıma konu hakkında bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Mağazadan oğluma alışveriş yaptık, fiş ve faturalarımız mevcuttur; gerekirse paylaşabilirim.