to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW’den 2604241102207 numaralı siparişimle birlikte 27.04.2026 tarihinde teslim aldığım trençkot ürünü kusurlu olarak elime ulaştı. Ürünün üzerinde kocaman bir yırtık bulunuyor ve bu kadar bariz bir kusurun kalite kontrolden geçip müşteriye gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bu siparişi verirken 500 TL Bonus kazanmak için aynı sepete farklı ürünler de eklemiştim. Şu an tarafıma sadece iade seçeneği sunuluyor ancak ürünü iade ettiğimde bu bonusum da silinecek. Üstelik trençkot stokta tek olduğu için, adeta “iade edin” denilerek kusurlu ürün gönderilmiş gibi bir durum oluşuyor. Bu yaklaşımı müşteri odaklı bulmuyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.
Benim için sadece iade seçeneği çözüm değil. Mağduriyetimin giderilmesi için kusurlu trençkotun yerine muadil bir ürün gönderilmesini ya da en azından trençkot bedeli olan 900 TL tutarında bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Büyük ve bilinen bir markanın, bu kadar açık bir hataya rağmen müşterisini bu şekilde mağdur etmesini doğru bulmuyorum.
Derhal çözüm üretilmesini, hem kusurlu ürün hem de Bonus kaybı konusunda tarafıma net ve adil bir dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde yaşadığım bu süreci Şikayetvar başta olmak üzere sosyal medya kanallarında da paylaşacağımı belirtmek isterim.
15 Nisan’da LCW online mağazadan verdiğim sipariş, normal teslimat süresinin çok üzerinde bir gecikmeyle 26 Nisan’da elime ulaştı. Geç teslimatın yanı sıra, gelen ürünlerden birinin üzerinde yırtık benzeri bir defo olduğunu gördüm. Hediye olarak götüreceğim ürünü bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı...
LCW’den 6 Mart tarihinde toplam 2.000 TL’lik alışveriş yaptım. 10 Mart’ta kargom teslim edildi ancak sipariş verdiğim ürünlerden biri olan kot pantolon paketin içinden çıkmadı ve kargo paketi yırtık halde elime ulaştı. Yırtık kargoya ait fotoğraf kanıtı da elimde mevcut. Sipariş numaram 260306120233...
LCW’den Trendyol üzerinden 3 Mart tarihinde bir pantolon siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında paketi açar açmaz pantolonun yırtık olduğunu fark ettim. Yani ürün daha ilk anda, hiç kullanılmadan defolu çıktı. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve artık sürekli aynı şeyin tekrarlanmasından gerç...
Yorumlar