Hasarlı Kargo Ve Eksik Kot Pantolon İçin İade Talebi

LCW’den 6 Mart tarihinde toplam 2.000 TL’lik alışveriş yaptım. 10 Mart’ta kargom teslim edildi ancak sipariş verdiğim ürünlerden biri olan kot pantolon paketin içinden çıkmadı ve kargo paketi yırtık halde elime ulaştı. Yırtık kargoya ait fotoğraf kanıtı da elimde mevcut. Sipariş numaram 2603061202337’dir.

Durumu fark eder etmez hemen müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana süreçle ilgili herhangi bir tutanak tutulması gerektiği söylenmedi, kargoyla ilgili ek bir işlem yapmam istenmedi. Daha sonra tarafıma hata olmadığına dair bir mail gönderildi ve para iadesi yapılmayacağı belirtildi, bu süreçte de herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Ürün eksikliği ve hasarlı kargoya ilişkin tüm fotoğraflar şu an elimde mevcuttur.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de hasarlı kargo nedeniyle mağdur oldum. Eksik gelen kot pantolonun tarafıma gönderilmesini ya da bu ürün bedeli olan 399,99 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.