to read complaints and reviews, or file yours. 
07.10.2025 tarihinde saat 20.15 civarında Acıpayam/Denizli LCW mağazasından erkek çocuk için kulaklık satın aldım. Ödememi 549,98 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünü henüz mağazadan çıkmadan, kasada elimize bile almadan iade etmek istediğimizi belirttik. Ancak çalışanlar, iade işlemi yapılamayacağını, sadece değişim yapılabileceğini söylediler. Herhangi bir yazılı bilgilendirme veya belge sunulmadı, yalnızca sözlü olarak iade kabul edilmediği belirtildi.
Bu mağazada daha önce de benzer sorunlarla karşılaştım ve her defasında müşteri memnuniyeti konusunda aynı olumsuz tavırla karşılaşıyorum. Denizli’deki diğer LCW mağazalarında değişim işlemleri daha esnek yapılırken, Acıpayam şubesindeki bu katı uygulama ve müşteri odaklı olmayan yaklaşım markanın değerini zedeliyor.
Kullanılmamış, kasadan çıkmamış bir ürünün dahi iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Müşteriye değer verilmesini ve mağazanın iade politikasının gözden geçirilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
24 Kasım 2025 tarihinde Ankara’daki LCW outlet mağazasından erkek kardeşim için bir mont satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için, 02.11.2025 tarihind...
21.09.2025 tarihinde LCW İstanbul Çekmeköy Metrogarden mağazasından 2’li paket halinde satılan bebek şapkalarından iki adet satın aldım. Ürünler hiç kullanılmadı ve fişim de elimdeydi. Ancak şapkaların dar kalıp olması nedeniyle iade etmek istedim. 03.10.2025 tarihinde mağazaya giderek değişim taleb...
LCW değişim ve iade sorunu. 19.11.2023 tarihinde İzmir Ödemiş şubesinden kızıma Mickey Mouse kulaklık aldım. Ancak kulaklıktan ses gelip gittiği için önce müşteri hizmetlerini arayıp bu ürünü istemediğimi ve farklı bir ürün alacağımı ilettim. Onlar da olur dediler ve kayıt aldılar. Cumartesi günü ma...
Yorumlar