to read complaints and reviews, or file yours.Etiketi Çıkarılan Şapka İçin Değişim Ve İade Yapılmadı, Mağdur Oldum
21.09.2025 tarihinde LCW İstanbul Çekmeköy Metrogarden mağazasından 2’li paket halinde satılan bebek şapkalarından iki adet satın aldım. Ürünler hiç kullanılmadı ve fişim de elimdeydi. Ancak şapkaların dar kalıp olması nedeniyle iade etmek istedim. 03.10.2025 tarihinde mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Şapkaların etiketini yalnızca denemek için çıkarmıştım.
Mağaza çalışanları, ürünlerin etiketleri olmadığı gerekçesiyle değişim ve iade işlemini kesinlikle yapamayacaklarını söylediler. Fişimi de aldılar ancak yine de yardımcı olmadılar. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, onlar da etiketsiz ürünlerde değişim yapılmadığını belirttiler.
Kullanılmamış, fişiyle birlikte getirilen ürünümün iadesinin veya değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağımı da belirtmek isterim. Bu tutum nedeniyle mağazadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. LC Waikiki Ekibi
Kullanılmamış ürünü almalısınız diye düşünüyorum yıkanmamış kullanılmamış sadece etiketsiz markanın mağazada müşterilere bu davranışı size göre nasıl karşılanıyor bilmiyorum ve sadece değişim istedik. Ama şimdi iade istiyorum almam mağazanızdan bir şey daha.
