to read complaints and reviews, or file yours.Kısaltılmış Paçalı Pantolon Gönderildi, Mağazada İade Reddi
LCW’nin internet sitesi üzerinden satın aldığım pantolon siparişi tarafıma teslim edilmiştir. Daha önce aynı model ve bedeni kullandığım için yine aynı bedeni sipariş verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürünün paçasının kısaltılmış olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünün daha önce bir başkası tarafından tadilat yaptırılarak iade edildiğini ve bu şekilde tekrar satışa sunulduğunu düşünüyorum.
İade işlemi için LCW Capitol şubesine gittiğimde, dürüst bir şekilde ürünün paçasının kısaltılmış olduğunu ve bu nedenle iade etmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları tarafından “Ürün kusurlu olduğu için mağazadan iade alamayız, internet üzerinden iade etmelisiniz.” denilerek iadem kabul edilmemiştir.
Tarafıma tadilat görmüş, orijinalliği bozulmuş bir ürün gönderilmesi Tüketici Hakları'na aykırıdır. Kusurlu ürün gönderilmesine rağmen iade sürecinin mağazada kabul edilmemesi mağduriyet yaratmıştır.
Mağduriyetimin giderilmesini, kusurlu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve yasal haklarım doğrultusunda iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Sevkiyat numaram : 5602*******69
Sipariş numaram : 2602152302939
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Aynı şeyleri söylediler çözüm yok
Aynı durumu yaşadım, sonuç alabildiniz mi? Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum.