Kırılan Suluk Kapağı İçin Yedek Parça Veya İade Talebim Reddedildi

4 Ekim'de Konya'daki bir LCW mağazasından kredi kartı ile aldığım suluk, iki gün sonra kapağının kırılmasıyla kullanılamaz hale geldi. Kapak, oldukça sert ve kalitesiz bir malzemeden üretilmiş; içine su doldurup çok yakın mesafeden düşürdüğümde bile hemen kırıldı. Üstelik LCW, bu suluklar için yedek parça veya tamir hizmeti de sunmuyor.

İade talebi oluşturduğumda ise, inceleme yapılmadan talebim reddedildi ve gerekçede "kumaşta üretim problemi bulunmamıştır" şeklinde bir açıklama yazıldı. Oysa ben mağazaya suluk göndermiştim, kumaşla ilgili bir durum yoktu. Bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.

Eğer mümkünse kırılan kapak için yedek parça temin edilmesini, bu mümkün değilse ürünün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.