Kırık Ürün İadesi Alınamıyor, Sistem Hatası Mağduriyet Yaratıyor

LC Waikiki’den online olarak aldığım bardak takımı ve kesme tahtası 17 Eylül’de kargo ile elime ulaştı ancak ürünler kusurlu çıktı. Özellikle bardak takımında kırıklar vardı. Bu nedenle iade talebi oluşturdum fakat kargo firması iademi bir türlü almadı, yaklaşık 1,5 haftadır iade için uğraşıyorum.

Mağazaya gittiğimde de ürünleri mağazadan iade edemeyeceğim söylendi, çünkü sistemde ürünler depoya iade edilmiş gibi görünüyor. Oysa iki ürün de hala bende duruyor ve sürekli yanımda gezdirmek zorunda kalıyorum. İnternet sitesine girdiğimde ise iade durumum hâlâ “iadem inceleniyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana sadece beklemem gerektiği söylendi ve artık ne beklemek ne de müşteri hizmetleriyle tekrar görüşmek istemiyorum. Ürünlerin sistemdeki depo durumunun düzeltilerek bende olarak görünmesini, böylece ürünleri mağazaya iade edebilmemi ve bu mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.