Kırık Suluk Ve Yırtık Kargo Kutusu: Çözüm Talebi

LCW’den verdiğim 2608201502551 numaralı siparişim elime geçtiğinde, kargo kutusunun her yeri yırtık, paramparça ve oldukça özensiz bir şekilde teslim edildi. Kutu üzerinde büyük bir yırtıklar vardı, paketin bu hâlini gösteren fotoğraflar da elimde mevcut. Zaten kutunun durumunu görünce içinden sağlam bir ürün çıkmasına şaşırırdım ve nitekim kutudan çıkan suluk da kırık haldeydi.

Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmemde yalnızca “inanın üzgünüm” ifadesiyle karşılaştım ancak kırık gelen sulukla ilgili net bir çözüm, değişim ya da telafi sözü verilmedi. Hem darmadağın bir kargo teslimatı hem de kırık ürün almama rağmen nasıl bir yol izleneceği konusunda açık bir bilgi sunulmadı.

Ben, kırık gelen suluk için ya ücret iadesi yapılmasını ya da sağlam bir ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Kargo ve paketleme süreçlerinin de daha özenli hale getirilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.