Kasiyer T***’da Ayrımcılık Ve Saygısız Davranış

04.03.2026 tarihinde saat 16.10 civarında Manisa merkezde cadde üzerindeki LCW mağazanıza alışveriş için gittim. Alt kattaki erkek reyonundan ürünlerimi seçip kasaya yöneldim. Alt kattaki kasa kapalıydı, daha sonra bir müşteri görevliye rica ederek kasanın açılmasını sağladı.

Kasanın önünde bekleyen başka müşteriler olmasına rağmen görevli, onlara kasanın kapalı olduğunu söyleyip yukarıdaki kasaya yönlendirdi. Bekleyenler gittikten sonra az önce rica eden kadının ödemesini aldı, hemen ardından gelen başka bir erkek müşterinin de ürünlerini kasadan geçirdi. Elimde sadece bir eşofman olmasına rağmen kasaya geçtiğimde, bu kez kasanın kapalı olduğunu, beni alamayacağını, yukarı çıkıp sıra beklemem gerektiğini söyledi.

İki kişiyi aldığını söylediğimde, onlara rica ettiğini, o yüzden aldığını, beni alamayacağını söyleyerek oldukça ters bir üslupla yukarı çıkmamı istedi. Çalışan kasiyerin adı T***’ydı. Aynı kasada, peş peşe iki müşteriye işlem yapılırken, benim özellikle kasadan geri çevrilmem ve üst kata yönlendirilmem açıkça ayrımcılık hissi uyandırdı. Üst kata çıkıp yaklaşık 15 dakika sıra beklemek zorunda kaldım.

Müşteriler arasında bu şekilde ayrım yapıldığı duygusuna kapılmak beni gerçekten rahatsız etti. Ya kasa tüm müşterilere kapalı olmalıydı ya da açıldıysa sıradaki herkese eşit şekilde hizmet verilmeliydi. Manisa merkez cadde üzerindeki mağazanızda kasada görevli T*** Hanım’ın bu tutumu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve çalışanlarınıza müşteriye eşit ve saygılı davranma konusunda hatırlatmada bulunulmasını talep ediyorum.