Kargomun Bir Parçası Esenyurt Aktarmasında Günlerce Bekliyor

LCW uygulaması üzerinden 07.05.2026 tarihinde tek bir sipariş verdim, ancak siparişim iki parça halinde kargoya verildi. Parçalardan biri bana ulaştı, diğer parça ise gelmediği için kargo firması teslimat yapmadı. Gelmeyen parçada kıyafetlerim bulunuyor; gömlek, şal ve yağmurluk gibi ürünler bu paketin içinde.

Sürat Kargo’yu aradığımda, ürünlerimin 11 Mayıs’tan beri Esenyurt aktarma merkezinde beklediğini ve oradan çıkmadan diğer parçayı teslim edemeyeceklerini, bu nedenle LCW ile görüşmem gerektiğini söylediler. LCW müşteri hizmetlerini aradığımda ise en kısa sürede çözeceklerini ilettiler fakat 3 gündür yalnızca özür içerikli mesajlar yazılıyor, somut bir çözüm üretilmiyor. Özellikle salı günü şehir dışına çıkacağımı ve ürünlere bayramdan önce ihtiyacım olduğunu söylememe rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Tek bir siparişin parçalarından birinin günlerce Esenyurt aktarmada beklemesi ve bu kadar basit bir sevkiyat işleminin çözülememesi nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 2605070904555’tir. Esenyurt aktarmada bekleyen paketin bir an önce kargo aracına yüklenerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikmenin telafisi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.