Kargo Kazası Sonrası Ürün Sakarya Dükkanına Bırakılmadı, İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

26 Aralık’ta LCW’nin online mağazasından 773 TL ödeyerek bir bebek montu satın aldım. Sipariş kargoya verildi ve dağıtıma çıktığına dair bilgi geldi. Ardından Ve Cargox kargo firması tarafından aranarak araçlarının kaza yaptığını, ürünleri Sakarya’da bir dükkana bırakacaklarını ve oradan teslim almamız gerektiği söylendi.

Eşim belirtilen dükkana gittiğinde ise kargonun oraya hiç ulaşmadığını, ürünün olmadığını öğrendi. Aynı şekilde bizim gibi yaklaşık 20 kişiye daha bu bilginin verildiği söylenmiş. Bunun üzerine LCW’ye 3 gün önce şikayette bulundum ancak ne ürünüm yeniden gönderildi ne de ödediğim tutar iade edildi, süreçle ilgili de net bir dönüş yapılmadı.

Bu aşamadan sonra mağduriyetimin giderilmesi için ya bebek montumun yeniden gönderilmesini ya da 773 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.