to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hasarı Nedeniyle Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sorunu
12 Ağustos tarihinde LCW online mağazası üzerinden Tarz Cool isimli satıcıdan kargo şort siparişi verdim. 33 beden, bej renkli bu ürüne 580,30 TL ödeme yaptım. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ancak kargo yolda zarar gördüğü için tarafıma hiç teslim edilmeden geri gönderildi.
Kargonun hasar gördüğüne ve ürünün geri gönderildiğine dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bu durumu ancak LCW müşteri hizmetlerini aradığımda öğrenebildim. Ürün elime ulaşmadığı halde, satıcı tarafından ödediğim 580,30 TL tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Hem ürünü sağlam şekilde gönderemeyip kargonun yarı yoldan geri dönmesine sebep olunması hem de bu kadar süre geçmesine rağmen para iadesinin yapılmaması beni mağdur ediyor.
Ödenen tutarın hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/aydinlatmametnieticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
