to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebimin Reddi İade Sorunu
LCW mobil uygulaması üzerinden 16.08.2026 tarihinde 2608161300182 numaralı siparişimi oluşturdum. Firma, belirtilen süre içinde ürünleri BGK Kargo ile kargoya verdi ve sipariş detaylarında ürünlerin 5 iş günü içinde mağazaya ulaşacağı bilgisi yer aldı. Ancak bugün 8. iş günü olmasına rağmen kargo hâlâ mağazaya ulaşmadı ve paketin kargoda kaybolmuş olması kuvvetle muhtemel görünüyor.
Bu süreçte ürünleri almaktan vazgeçtim ve mesafeli satış sözleşmesi gereği 14 gün içinde cayma hakkım bulunmasına rağmen, firma cayma hakkımı kullanarak siparişi iptal etmeme ve ödemenin iadesine izin vermiyor. Uygulamada ürünlerin kargoya verildiği ve 21 Ağustos’a kadar teslim edileceği yazmasına rağmen, yaşanan gecikme ve belirsizlik nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartıma ödemenin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
