Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle LCW Siparişi Zamanında Teslim Edilemedi

21.03.2026 tarihinde LCW’den kızımın gösterisi için etek ve sweat siparişi verdim. Wayway müşterisiyim, buna rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Daha önce de kargo firmalarıyla sorun yaşadığımı belirtip tüm gönderilerimin Jet kargo ile gelmesini talep etmiştim, bir süre buna uyuldu, ancak tekrar farklı bir kargo firmasıyla mağduriyet yaşamaya başladım. Bu siparişim Cargox isimli firmaya verilmiş ve dağıtıma çıkarıldı mesajı gelmesine rağmen ürünlerim bana ulaşmadı.

Teslimat Edirne’deki adresime yapılacaktı. Gecikme yaşandığı için adres değişikliği yaparak iş yerime yönlendirilmesini istedim, ancak sonradan bu değişikliğin geçerli olmayacağı, kargonun ilk adresime teslim edileceği bilgisine ulaştım. Tüm bu süreçte Cargox firmasına ulaşmakta da sıkıntı yaşadım, telefonu açan olmuyor, kargo görevlisi ise özel şahsi numarasından arayıp çok yoğun olduğunu ve tek çalıştığını söylüyor. Bu açıklamalar beni ilgilendirmiyor, teslim tarihinin verilmiş olduğu günde kargonun getirilmesini beklerim.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de somut bir çözüm sunulmadı, yalnızca 5 gün daha beklemem söylendi. Sipariş numaram 2603211100899’dur ve tahmini teslim tarihinden 2 gün geçmiş olmasına rağmen ürünler hâlâ gelmedi. Kızımın gösterisi için özel olarak aldığım bu ürünler yetişmediği için mağdur oldum.

Siparişimin acilen teslim edilmesini, yaşadığım bu kargo ve iletişim sorunlarıyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu şekilde devam ederse LCW’den alışveriş yapmayı bırakıp başka markaları tercih etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.