to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Teknik Sebeple Siparişimin İptali Ve Ürünlerin Gönderilmesi Talebi
3 Şubat 2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla ayakkabı, mont, eşofman takımı, t‑shirt, kaban, gömlek ve masa örtüsü içeren 2602031708021 numaralı bir sipariş verdim. 4 Şubat 2026 tarihinde ise herhangi bir onayım, rızam ve bilgim olmadan, “teknik aksaklık” gerekçe gösterilerek siparişimin tamamen iptal edildiğine dair tarafıma mesaj gönderildi.
Herhangi bir teknik sorun yaşanmış olsa bile bunun sorumlusu müşteri değildir ve bu bahane gösterilerek özenle seçtiğim ürünlerin topluca iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sipariş verdikten sonra fiyatlar değişmiş veya sistemsel bir durum oluşmuş olabilir; ancak teknik aksaklıktan kaynaklanan yeni ücretleri ödemeye zorlanmak istemiyorum ve bu şartlar altında yeniden sipariş vermeyi de kabul etmiyorum.
İptal edilen 2602031708021 numaralı siparişimdeki ürünlerin, sipariş esnasındaki koşul ve fiyatlarla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi yönde hiçbir teknik gerekçeyi veya mazereti kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım az önce ürünlerimin teslimatını istiyorum diye. Bana verdikleri şaka gibi cevap oldu. Ürünleri depodan temin edemiyorlarmış. Şu an baktım tüm sipariş ettiğim ürünlerin sitede yeni fiyatlarla satışa sunulduğunu görüyorum. Israrla ben aynı ürünü aynı bedenlerle sipariş edilebilir durumda olduğunu söylüyorum fakat ısrarla bize söylenen bu bir şey yapamıyoruz diyorlar. Şikayet kaydı oluşturdum oradan da. Bu müşteriyi aldatmak dışında başka bir şey değil. Ben asla ve asla kabul etmiyorum. Bu ürünlerin teslimatını istiyorum. Aksi halde kesinlikle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ürünleri sattıktan sonra depodan temin edemiyoruz bahanesini kabul etmiyorum. Tedarik edilemiyorsa satışa kapatacaksın ürünü. Siparişimde aldığım ürünlerin güncel fotolarının hepsini de yüklüyorum. Sadece 6 foto atılabildiği için 6sini ekliyorum. Diğerlerinin de görselleri mevcut.
Ticaret Bakanlığı çalışanı olarak bu yapılan uygulamayı hukuka uygun olmadığını eminim ki çok iyi biliyorsunuz. Karşılıklı olarak Hakem Heyeti'ne gidip birbirimizi yormayalım. Ürünler şu anda yeni fiyatlarla satışa sunulmuş. Vermiş olduğum siparişleri aynı fiyatlar üzerinden istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti yoluyla karşı karşıya geleceğiz bilginiz olsun.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Güncel olarak belirtmeliyim ki bu durum hakkında bana ulaşan hala olmadı. Birkaç gün daha bekleyeceğim. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağım
