to read complaints and reviews, or file yours. 
lcw.com üzerinden 2604132203529 numaralı siparişimle yaptığım online alışverişte, ürünlerim en geç 18 Nisan tarihinde teslim edilecek şeklinde görünüyordu. Kargoyu taşıyan Cargo X firmasında gönderi durumunu sürekli kontrol etmeme rağmen kargo hep “yolda” olarak göründü, hiçbir detay bilgisi yoktu ve firmaya ulaşabileceğim hiçbir telefon numarası da aktif değildi.
Bu süreçte LCW müşteri hizmetlerini arayarak, belirtilen tarihe kadar ürünler gelmezse kargoyu kesinlikle kabul etmeyeceğimi ve iade olacak şekilde işlem yapılmasını istediğimi, yurt dışına çıkacağım için kargoyu alamayacağımı açıkça belirttim. İhtiyaç duyduğum alışverişi de bu nedenle bizzat LCW mağazasına giderek yaptım.
Bugün, 20 Nisan itibarıyla siparişim benim hiçbir onayım olmadan, benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmeden komşu daire sakinlerinden birine bırakılmış. İçinde özel ürünlerimin olduğu bir kargonun, benim rızam olmadan, yabancı bir kişiye teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum hem özel hayata saygısızlık hem de son derece güvensiz ve sorumsuz bir uygulamadır.
Kargo firmasının bu özensiz ve sorumsuz teslimatını, LCW müşteri hizmetlerinin de uyarılarıma rağmen süreci doğru yönetmemesini kabul etmiyorum. Şu anda yurt dışında olduğum için LCW ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak sadece oyalandığımı düşünüyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.
Bu ürünleri asla teslim almış sayılmak istemiyorum. Ürünler hangi daire sakinine nasıl bırakıldıysa, LCW ve ilgili kargo firmasının gidip o kişiden teslim almasını ve sipariş tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım olmadan başkasına teslim edilen bir kargonun bedelinin benden tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
2 Nisan’da LCW uygulamasından 2604021200478 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünlerim 4 Nisan’dan bu yana defalarca “dağıtıma çıktı” görünüp her seferinde iptal edildi, bugün 8 Nisan olmasına rağmen halen teslim edilmedi. Ankara’da yaşıyorum ve bir günde kargo şirketine teslim edilen ürünüm günlerdir ...
LCW’den 2603022304380 numaralı siparişimi 2 Mart’ta verdim. Sipariş teslim tarihi 5–6 Mart olarak görünmesine ve mağazaya teslim edileceği belirtilmesine rağmen, siparişim yaklaşık 10 gündür kargoda görünüyor ve halen mağazaya ulaşmadı. 4 Mart’tan bu yana ne LCW tarafından ne de kargo firması taraf...
14 Ocak tarihinde LCW üzerinden verdiğim 2601142102270 numaralı siparişim, 16 Ocak’tan beri sistemde kargoda görünüyor olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo firmasına ulaştığımda ürünün kendilerinde olmadığını, LCW ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Bu süreçte LCW müşteri hizmetleri...
14 Aralık’ta LCW’nin online alışveriş sitesinden verdiğim 2512142001533 numaralı siparişim, aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş ekranında belirtilen tahmini teslim süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte hem LCW müşteri hizme...
12 Mart’ta LCW’nin kendi internet sitesinden verdiğim 2603120800310 numaralı siparişim, 14 Mart gecesi saat 00.01’de sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Siparişimdeki ürünler hiç elime geçmedi ve aynı ürünler şu an sitede satışta da kalmamış durumda. Kar...
Yorumlar