to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişim Ürünler Elime Ulaşmadı
12 Mart’ta LCW’nin kendi internet sitesinden verdiğim 2603120800310 numaralı siparişim, 14 Mart gecesi saat 00.01’de sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Siparişimdeki ürünler hiç elime geçmedi ve aynı ürünler şu an sitede satışta da kalmamış durumda.
Kargo takip ekranında yalnızca “teslim edildi” ibaresi yer alıyor, kime ve nereye teslim edildiği görünmüyor. Üç gündür LCW müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, ayrıca genel müdürlükten de arandım. Her seferinde kargo firmasıyla iletişime geçilip tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Kargo şirketinin telefon numarasına da hiçbir şekilde ulaşılamıyor, hatta yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen cevap alamadım.
Çocuklarım için aldığım bu ürünlerin özellikle bayrama kadar teslim edilmesini istiyorum. Aynı ürünler stokta olmadığı için mağdur edildim, bu nedenle ya ürünlerin acilen temin edilip bayramdan önce tarafıma ulaştırılmasını ya da eşdeğer ürünlerle çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com
Bu cevap yeterli değil kendi anlaştığınız bir kargo şirketiyle hala sorunu çözemediyseniz bu şekilde cevabı kabul etmiyorum kc gün daha bekleyeceğim ben o zaman biten ürünü stoğa alacaksınız bn yeniden sipariş vereceğim geleni ya da diğerini de iade göndereceğim
