İptal Edilen Ürün Ve Yaş Hatası, Cevapsız Destek

4 Kasım’da annemin hesabından 2611040300216 no’lu bir sipariş geçtik çocuklar için. Aldığım ürünlerden bir tane çocuk iç çamaşırı stok yok diye iptal edilmiş. Bir diğeri ise 9-10 yaş aldığım ürün 11-12 yaş gönderilmiş. Bu çocuk yedi yaşında, rahat giysin diye 9-10 aldım. Paketi açınca “Lastiği falan mı bozulmuş, niye bu kocaman? ” diye bakıyorum, meğer iç etiketi kesilmiş yarıya kadar. Allah’tan yaş kısmı duruyor, orada 11-12 yaş yazıyor fakat kağıt etiketi 9-10 yaş olarak takılmış. Bu ürün iade ürün müdür nedir bilmiyorum, etiketi kesik bir şekilde bu nasıl gönderilebiliyor bana onu da anlamadım.

Hemen mail atıp durumu bildirdim, üzerinden günler geçti halen bir geri dönüş yapılmadı. En son pazartesi günü “Çözüm süreciniz devam ediyor” denmiş, bugün perşembe yine dönülmemiş. Geçen sefer de siparişimde kızıma aldığım ayakkabı bu sefer farklı numara gönderilmişti, günlerce onun çözümünü beklemiştim. Her sipariş sonrası sıkıntılar yaşayıp sürekli peşinde koşturmak çok rahatsız edici.

Sonuçta ben bu ürünlerin indirimde olmasına kâr-zarar hesabına bakarak sipariş veriyorum çünkü bir dünyada kargo parası ödemiş oldum. Bir eksik ürün, bir yanlış ürün elimde; ne arayan var ne soran var, sürekli ben ulaşmaya çalışacağım. Ürün seçerken harcadığımız zamana, verdiğimiz kargo parasına ayrı yazık, bir de böyle sorunları, siparişlerin peşinden biri ilgilensin diye koşturuyoruz.