Ana Sayfa
LC Waikiki
İptal Edilen Siparişte Kullanılmayan Kuponun Hesabıma Tanımlanmaması

ID:34382700

İptal Edilen Siparişte Kullanılmayan Kuponun Hesabıma Tanımlanmaması

Nurcan

LC Waikiki

28 Kasım 2025 17:33

295

22.11.2025 tarihinde LCW’nin internet sitesi üzerinden hesabıma tanımlı indirim kuponunu kullanarak alışveriş yaptım. Ancak yanlış ürün aldığımı fark eder etmez aynı anda siparişimi iptal ettim. Sonrasında, hesabımdaki diğer indirim kuponunu kullanarak sadece yanlış aldığım ürünü doğru ürünle değiştirmek istedim.

Siparişi hemen iptal etmeme rağmen kupon hesabıma tekrar tanımlanmadı. Kuponla alınmış bir ürün elime geçmedi, yani fiilen o kuponu kullanmış olmadığım halde sistem kuponu kullanılmış gibi düşürdü. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüm, bana kuponun sadece bir kez kullanılabileceği söylendi, fakat ben iptal ettiğim için kuponu aslında hiç kullanamamış oldum.

Böyle büyük bir firmanın bu şekilde mağduriyet yaratmasını yakıştıramıyorum. İptal edilen siparişime ait 2511221601311 numaralı işlemde kullanılan indirim kuponumun en kısa sürede tekrar hesabıma tanımlanmasını rica ediyorum.

Gelişme

03 Aralık 2025 12:19

Geçen hafta LCW ile ilgili daha önce ilettiğim bir şikayet sonrasında, 28 Kasım Cuma günü saat 20.31’de müşteri hizmetleri tarafından telefon ile arandım. Görüşmede, yaşadığım mağduriyet için bir kereye mahsus indirim kuponu verileceği, bu kuponun da 24 saat içinde hesabıma tanımlanacağı açıkça belirtildi.

Konuşma sırasında net rakamları tam hatırlamamakla birlikte yaklaşık 3.900 TL’lik alışverişe karşılık 2.200 TL tutarında bir indirim kuponu olacağı söylendi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir indirim kuponu hesabıma tanımlanmadı ve tarafıma ek bir bilgilendirme yapılmadı.

LCW’nin telefonla verdiği bu sözün yerine getirilmesini ve belirtilen indirim kuponunun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Sabahat

1 Destek

LC Waikiki

28 Kasım 2025 18:32 (Şikayetten 58 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

LCW Hediye Çeki Sipariş İptalinde Hesabıma Geri Yüklenmedi

Zehra

LC Waikiki

25 Eylül 2025 03:22

195

09.09.2025 tarihinde LCW online mağazadan yaptığım alışverişte, daha önce kusurlu ürün karşılığında tarafıma tanımlanan 410 TL tutarındaki hediye çekimi kullanmak istedim. Ancak siparişim (Sipariş No: 2509241902757) iptal edildi ve hediye çekim hesabıma tekrar yüklenmedi. Bu durumla ilgili LCW müşt...

lcw-hediye-ceki-siparis-iptalinde-hesabima-geri-yuklenmedi-2.jpg

lcw-hediye-ceki-siparis-iptalinde-hesabima-geri-yuklenmedi-1.jpg

Şule sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Siparişim İptal Edildi, Kampanya Avantajım Kayboldu

Şule

LC Waikiki

23 Kasım 2025 19:11

150

"Merhaba, LCW ile yaşadığım sorun şikayet var tarafına bildirimimden sonra hemen kendileri tarafından arandım ve mağduriyetim ilgili bir şekilde çözüldü. LCW bu süreçte geri bildirimi ve sorunu çözmede ki yaklaşımı için teşekkürler ederim"

onayim-olmadan-siparisim-iptal-edildi-kampanya-avantajim-kayboldu-2.jpg

Ercan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Sipariş, Eksik İade Ve Kupon Mağduriyeti: Çözüm Bekliyorum

Ercan

LC Waikiki

28 Ekim 2025 19:46

1.416

"Kuponum ve ücretim iade edildi teşekkür ederim"

İptal Edilen Siparişte Kupon Ve İndirim Hakkım Geri Verilmedi

Tuğçe

LC Waikiki

30 Eylül 2025 17:15

355

29.09.2025 tarihinde LCW mobil uygulamasından 2509301601262 numaralı siparişimi oluştururken kargo bedava kuponumu ve başka bir indirim hakkımı kullandım. Sipariş verdikten sonra eksik ürün eklediğimi fark edip siparişi iptal ettim. Ancak iptal işleminden sonra hem kargo bedava kuponumun hem de indi...

Sema sonuçtan hiç memnun değil

LCW Kampanya Kuponu Sepette Geçersiz Oldu, Mağduriyet Yaşadım

Sema

LC Waikiki

17 Ekim 2025 13:02

761

17.10.2025 tarihinde LCW’nin online alışveriş sitesinde 2000 TL alışverişe 1200 TL indirim kuponu kampanyasından yararlanmak istedim. Kuponun, üzerinde “kupon ürünü” ibaresi bulunan ürünlerde geçerli olduğu belirtiliyordu. Ancak sepetime bu ürünleri eklediğimde, bir anda sepetteki tüm ürünlerin “kup...

lcw-kampanya-kuponu-sepette-gecersiz-oldu-magduriyet-yasadim-1.jpg