İptal Edilen Siparişlerde Fiyat Artışı Ve Teknik Neden Açıklaması Talebi

03.02.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden sepetime eklediğim ve indirime girdiğini görerek satın aldığım ürünler için bir sipariş verdim, ardından iki ayrı sepet daha oluşturup yeniden sipariş oluşturdum. Tüm siparişlerim onaylandı ve kredi kartımdan ücretleri çekildi.

04.02.2026 tarihinde uygulamaya girdiğimde siparişlerimin “iptal edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ayrıntılara baktığımda ürün fiyatlarının artırıldığını gördüm. Ürünlere zam geleceği için siparişlerimin iptal edildiğini düşünüyorum ancak bana “teknik nedenlerden dolayı iptal edildi” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bu açıklamayı inandırıcı bulmuyorum ve teknik olarak neyin sorun olduğunu da belirtmiyorlar.

Defalarca müşteri temsilcisini aramama rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım, sadece siparişin iptal edildiği söylenip geçildi. E-posta ile yaptığım başvuruya ise dalga geçer gibi sadece 3 ay geçerli indirim tanımlanacağı şeklinde bir dönüş yapıldı. Benim mağduriyetim bir indirim kuponuyla geçiştirilemeyecek kadar nettir, çünkü siparişlerim onaylanmış ve ücretleri kartımdan çekilmiştir.

Ben siparişini verdiğim ürünlerin, sipariş esnasında geçerli olan indirimli fiyatlardan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem “teknik neden” ifadesinin somut olarak açıklanmasını hem de kişisel ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ürünlerimin, onaylandığı fiyatlardan, acilen gönderilmesini bekliyorum.