to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Şubat 2026 tarihinde LCW mobil uygulamasından 5602*******65 numaralı siparişi verdim. Toplam 15 üründen oluşan bu siparişim, sistemde “fazla indirimli 2 çeşit üründen faydalandım” gerekçesiyle hiçbir onayım alınmadan tamamen iptal edildi.
Siparişi verdiğim sırada Hogwarts baskılı bir sweatshirtü 650 TL iken sepetime eklemiştim. Yaklaşık 1 saat sonra aynı ürünün fiyatı 1.000 TL’ye çıktı; bunun üzerine ürünü sepetimden çıkardım. 03:44 sularında tekrar kontrol ettiğimde ise aynı sweatshirtün 699 TL olduğunu gördüm. Fiyatların bu şekilde kısa sürelerde sürekli değişmesi ve indirim sebebiyle verilen siparişin tamamen iptal edilmesi, bana göre doğru ve müşteri odaklı bir yaklaşım değildir.
İptal edilen ürünlerden biri, indirim sırasında 70 TL’ye düşmüşken şu an 400 TL, diğer ürün ise indirimle 60 TL’ye satılırken şu an 330 TL olarak görünmektedir. Kendi sisteminizden kaynaklandığını düşündüğünüz bir durumu, müşteriyi cezalandırır gibi tüm siparişi iptal ederek çözmenizi kabul edemiyorum.
İzmir’den verdiğim bu siparişimle ilgili olarak, yapılan hatanın sorumluluğunun tarafınızca üstlenilmesini, uyguladığınız indirimin arkasında durmanızı ve iptal edilen ürünler için indirimli fiyatların tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
21 Ocak 2026 tarihinde saat 13.30 civarında LCW mobil uygulaması üzerinden 2601211302506 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde yer alan erkek çocuk sweatshirt’ü ben aldığım anda 700 TL idi. Bugün, yani aradan 24 saat bile geçmeden, 22 Ocak 2026 saat 11.00 civarında siparişime tekrar baktığımda...
03.02.2026 tarihinde LCW mobil uygulamasından indirimden yararlanarak 2602031704695 numaralı siparişimle 9 adet çocuk kıyafeti ve çocuk çantası satın aldım. Siparişim uygulamada “hazırlanıyor” olarak görünüyordu, bu nedenle ürünleri sorunsuz şekilde geleceğini düşünüyordum. Bugün uygulamaya tekrar ...
4 Aralık tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Toplam 399,98 TL tutarındaki bu sipariş, “Siparişlerim” ekranında hiç görünmediği halde sepetteki ürünler “tükenmiş” olarak işaretlendi. Bunun üzerine ilk aramamda, ödemenin sistemlerinde göründüğü ve iadenin 2 iş günü...
3 Şubat tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 3.500 TL tutarında LCW markalı çocuk giyim ürünleri siparişi verdim. Siparişlerim hazırlama aşamasındayken, 4 Şubat gece 01.00 civarında herhangi bir gerekçe belirtilmeden ve öncesinde bilgilendirme yapılmadan tüm siparişlerim iptal edildi. ...
Yorumlar