İndirimli Ürünlerde Fiyat Dalgalanması Ve Siparişin Haksız İptali

3 Şubat 2026 tarihinde LCW mobil uygulamasından 5602*******65 numaralı siparişi verdim. Toplam 15 üründen oluşan bu siparişim, sistemde “fazla indirimli 2 çeşit üründen faydalandım” gerekçesiyle hiçbir onayım alınmadan tamamen iptal edildi.

Siparişi verdiğim sırada Hogwarts baskılı bir sweatshirtü 650 TL iken sepetime eklemiştim. Yaklaşık 1 saat sonra aynı ürünün fiyatı 1.000 TL’ye çıktı; bunun üzerine ürünü sepetimden çıkardım. 03:44 sularında tekrar kontrol ettiğimde ise aynı sweatshirtün 699 TL olduğunu gördüm. Fiyatların bu şekilde kısa sürelerde sürekli değişmesi ve indirim sebebiyle verilen siparişin tamamen iptal edilmesi, bana göre doğru ve müşteri odaklı bir yaklaşım değildir.

İptal edilen ürünlerden biri, indirim sırasında 70 TL’ye düşmüşken şu an 400 TL, diğer ürün ise indirimle 60 TL’ye satılırken şu an 330 TL olarak görünmektedir. Kendi sisteminizden kaynaklandığını düşündüğünüz bir durumu, müşteriyi cezalandırır gibi tüm siparişi iptal ederek çözmenizi kabul edemiyorum.

İzmir’den verdiğim bu siparişimle ilgili olarak, yapılan hatanın sorumluluğunun tarafınızca üstlenilmesini, uyguladığınız indirimin arkasında durmanızı ve iptal edilen ürünler için indirimli fiyatların tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.