to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Ürün Deformasyonu Ve İade Reddi
LCW’nin online mağazasından 8 Nisan tarihinde yaklaşık 7.000 TL tutarında ürün siparişi verdim. Ürünleri hiç kullanmadan, sadece etiket üzerinde yer alan yıkama talimatlarına birebir uyarak ilk yıkamalarını yaptım. Ancak daha ilk yıkamada ürünlerin formu bozuldu, içlerinden biri söküldü ve ciddi deformasyonlar oluştu.
Bunun üzerine ürünleri “ayıplı ürün” kapsamında incelenmesi için 20 Nisan tarihinde LCW’ye gönderdim. Ürünler henüz ilk haftasındayken, sadece “yıkanmış ürün” denilerek inceleme sonucunda iade talebim reddedildi. Buradaki temel sorun, ürünlerin ilk yıkamada kullanılmayacak hale gelmesi ve bunun tamamen talimata uygun bir yıkama sonrasında yaşanmış olmasıdır.
Talimatlara uygun yıkanan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu derece deformasyona uğraması normal değildir ve bu durumun kullanıcı hatası değil, kalite kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, 2604082002051 numaralı siparişime ait ürünlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi veya ürün değişimi yoluyla çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
