İlk Yıkamada Bozulan Pantolon İçin Çözüm Sunulmadı

Eylül 2025’te Eskişehir 2 Eylül Şubesi’nden LCW marka WIDELEG-SEAMLESS-B model kadın pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra, ilk yıkamada pantolonun kumaşında çizgi şeklinde dalgalanmalar oluştu. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda kumaşta herhangi bir problem olmadığı, ürünü yanlış yıkadığım belirtilerek sorunlu ürün tarafıma iade edildi. Ancak ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkadım ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Ürün alındıktan sadece 10 gün sonra bu sorun yaşandı ve mağaza tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı. Biz ilk defa pantolon alan ve ilk kez yıkama yapan insanlar değiliz. LCW marka kalitesinde bir ürünün, basit sebepler sunularak müşterinin mağdur edilmesinin yanlış bir ticaret politikası olduğunu düşünüyorum. Son olarak, hangi marka olursa olsun (LCW, Mavi, DeFacto vb.) tüm ürünleri aynı sistemde, ürüne zarar vermeyecek şekilde yıkıyoruz ve hiçbir markada bu sorunu yaşamadım.

Ürünümün para iadesi yapılmasını ya da değişimini talep ediyorum.