to read complaints and reviews, or file yours.İlk Siparişteki Eksik Ürünlerin İadesi Gerçekleşmedi
02.09.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden 2609022200713 numaralı siparişimde 7 adet ürün satın aldım, ancak kargo elime ulaştığında 3 ürünüm eksik gönderilmişti. Bunun üzerine müşteri temsilcisine ulaştığımda, bana geç dönüş yapılabileceğini ve eksik ürünlerin ücretinin hesabıma yatacağını ilettiler.
Ürünleri çocuklarıma aldığım için, görüşme sırasında “O zaman ben eksik gelenleri tekrar sipariş vereyim, siz de mevcut siparişteki eksik ürünlerin iadesini yapın” dedim ve bu şekilde mutabık kaldık. Sonrasında yeni siparişimi verdim ve bu siparişim sorunsuz bir şekilde elime ulaştı, ancak ilk siparişimdeki eksik ürünlerin bedeli tarafıma hâlâ iade edilmedi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede belirtilen iade sürecinin yerine getirilmemesinden dolayı mağdur oldum ve LCW’nin bu tutumundan şikayetçiyim. Eksik gönderilen ürünlerin bedelinin, ilk siparişime ilişkin olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
