İade İşleminde Eksik Tutar İadesi Ve Bilgilendirme Sorunu

30.07.2025 tarihinde LCW Waikiki Metromall Ankara mağazasından 799,99 TL tutarında bir tunik satın aldım ve kasada yüzde 10 indirim uygulandı. Eve gelip ürünü denediğimde kol dikişlerinin kaşındırdığını fark ettim ve ürünü değişim için 10.08.2025 tarihinde tekrar mağazaya gittim. Değişim işlemi sırasında kasada bana herhangi bir bilgi verilmeden işlem yapıldı. Fiş çıktığında ise 800 TL’lik ürünün iadesinin 445 TL olarak gerçekleştirildiğini gördüm. Konuyu kasadaki görevliye sorduğumda, ürünün indirime girdiği için bu şekilde işlem yapıldığını ve kendisinin bir şey yapamayacağını belirtti.

Daha önce de LCW mağazalarında benzer bir sorun yaşamıştım; ürün indirime girdiğinde fişteki tutarın iadesi yapılmıyor. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve işlem sırasında fiş numaram 837007181703940’dır. Ürünü iade/değişim süresi içinde ve garanti kapsamında mağazaya götürdüm.

Mağazanın bu uygulamasını haksız buluyorum. Ürünü satın alırken ödediğim tutarın (799,99 TL) eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı bildiririm.