İade Edilen Mont İçin İlk Alışveriş İndirimi Tekrar Tanımlanmadı

LCW online mağazadan numarama kayıtlı üyeliğim üzerinden ilk siparişimi vererek 1 adet l beden mont satın aldım. İlk alışverişim olduğu için de 300 TL indirim tanımlandı ve bu indirimle alışverişimi tamamladım. Ancak mont büyük geldiği için ürün elime ulaştığı gün iade talebi oluşturdum.

Aynı montun bu kez m bedenini almak istediğimde ise sistem bu sefer indirim tanımlamadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da konuyla ilgili mantıklı bir açıklama yapılmadı, sadece kuponu kullanmış göründüğüm için tekrar tanımlanamayacağı söylendi. Oysa ürünü geri gönderdiğim için, fiilen o kuponu kullanamamış ve indirim hakkımdan yararlanamamış oldum.

İlk alışveriş indirimi hakkımın, aynı ürünün beden değişimi olarak sayılabilecek bu ikinci alışverişimde korunmasını ve 300 TL’lik indirimin yeni alacağım m beden mont için tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 2601292101478’dir. Konuyla ilgili hakkaniyetli bir çözüm ve tarafıma bilgilendirme rica ediyorum.