Hızlı Teslimat Ücreti Ödedim Ama Siparişim Zamanında Gelmedi Mağdur Oldum

29.11.2025 tarihinde lcw.com üzerinden hızlı teslimat seçeneğini tercih ederek 149,99 TL ekstra ücret ödeyip sipariş verdim. Site üzerinde saat 14.00’a kadar verilen siparişlerin aynı gün saat 23.00’e kadar teslim edileceği açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen siparişim belirtilen sürede teslim edilmedi.

Saat 23.18’de müşteri hizmetlerini aradım, görüştükten sonra kargo hareket etti ve ancak 23.25’te “yolda” olarak görünmeye başladı. Yani kargonun yola çıkması müşteri hizmetleriyle görüşmemden sonra gerçekleşti, bu bilgi bana önceden verilmedi ve taahhüt edilen aynı gün teslimat süresi açıkça aşıldı.

30.11.2025 tarihinde bir doğum gününe davetliyim ve siparişimdeki ürünler bu doğum günü için alınmış hediyelerdir. Kargom bugün en geç saat 10.00’a kadar elime ulaşmazsa ya hediyesiz gitmek zorunda kalacağım ve bu nedenle ciddi şekilde mahcup olacağım ya da mağazadan aynı ürünü daha yüksek fiyata almak zorunda kalıp ayrıca maddi zarara uğrayacağım. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak zarara sokmaktadır.

Sipariş numaram 2511291302972’dir. Siparişimin bugün en geç saat 10.00’a kadar acil şekilde teslim edilmesini ve hızlı teslimat için ödediğim 149,99 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle LCW’yi Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi ve uğradığım maddi ve manevi zararlar için yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.