to read complaints and reviews, or file yours. 
Kocaeli İzmit Yeni Cuma LCW şubesinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kızıma aldığım montu iade etmek istediğimde, kasadaki görevli ürün için para iadesi yapamayacaklarını, sadece değişim ya da hediye kartı verebileceklerini söyledi. Ben de bunun üzerine 1.200 TL tutarında hediye kartı almak zorunda kaldım.
Hediye kartı yaklaşık 20 gün önce yüklendi. Ancak 2 gün önce cüzdanımı kaybettim ve cüzdanla birlikte hediye kartım da gitti. Bugün aynı şubeye giderek durumu anlattım, hediye kartımın telefon numaram üzerinden ya da sistemden bakiyesinin harcanıp harcanmadığının kontrol edilmesini ve mümkünse yeni bir karta aktarılmasını talep ettim. Buna rağmen kart olmadan hiçbir işlem yapılamayacağını, herhangi bir sorgulama ya da yeniden kart düzenleme yapamayacaklarını söyleyip beni geri çevirdiler.
Hediye kartını alırken sadece iade yerine değişim ya da hediye kartı verileceği, kartın 5 yıl geçerli olduğu ve online alışverişte de kullanılabildiği bilgisi verildi. Kartın kaybolması durumunda hiçbir şekilde işlem yapılamayacağı ya da haklarımın tamamen kaybolacağı yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, yasal olarak 15 gün koşulsuz iade hakkım varken neden para iadesi seçeneği sunulmadığını da anlamıyorum.
Sonuç olarak, tamamen sistemsel olarak takip edilebilecek bir hediye kartı yüzünden, hiçbir güvence sunulmadan ve yeterli bilgilendirme yapılmadan 1.200 TL gibi ciddi bir tutardan oldum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, hediye kartı bakiyemin telefon numaram ya da sistem üzerinden tespit edilerek tekrar kullanabileceğim bir karta veya hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşterilerin bu tür durumlar hakkında açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
01.11.2025 tarihinde LCW Giresun Merkez Çıtlakkale mağazasından, daha önce almış olduğum bir ürünü değiştirerek kadın montu satın aldım ve üzerine 600₺ farkı banka kartımla ödedim. Ancak montu eve gelip denediğimde beğenmedim ve iade etmek istedim. Fişin arkasında 'Yıkanmamış, giyilmemiş, tadilat gö...
1 Kasım 2025 tarihinde Kastamonu LCW mağazasından kredi kartı ile 2.000 TL’ye bir kadın montu satın aldım. Ürünü iade etmek için bugün mağazaya gittiğimde, personelden hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Satın alma sırasında benden telefon numaramı istediler ve iade/değişim işlemlerinde bunun yeterli...
Şubat ayı içerisinde 500 TL'ye almış olduğum çocuk montunun simli kısımları hemen döküldü fakat ürünle ilgi herhangi bir şikayette bulunmadım. Mayıs ayı sonunda LCW nın bize gönderdiği memnuniyet anketini eşim olumsuz olarak doldurup göndermiş ardından LCW müşteri hizmetleri tarafından aranılarak ür...
LCW mağazasından yaptığım bir alışverişi değiştirdim iki farklı ürün aldım çıkan fiyat farkını da ödedim. Daha sonra yeni aldığım ürünlerden birini ia...
LCW mağazasında iade işlemi gerçekleştirdim. Kasa görevlisi, kredi kartı iadesi yapacak kimsenin şu anda olmadığını belirtti ve bana her yerde kullanabileceğim bir hediye kartı teklif etti. Hediye kartını kabul ettim; ancak internet üzerinden kullanıp kullanamayacağımı özellikle sordum. Maalesef kar...
Yorumlar