Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Ödeme Olgarlar Spor Malzemeleri'ne Çekildi

03.05.2026 tarihinde merrell.com.tr üzerinden Merrell outdoor ayakkabı siparişi verdim. Mrl1082 numaralı bu siparişimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sitenizde yer alan iletişim kanalları üzerinden ulaştığımda, müşteri hizmetleri Olgarlar Spor Malzemeleri a. Ş. Adına hizmet verdiğini, ancak merrell.com.tr üzerinden verilen siparişlerde yardımcı olamayacağını belirtti. Buna karşın banka hareketlerimde ödemenin Olgarlar Spor Malzemeleri a. Ş. Adına çekildiği açıkça görülmektedir.

Ödeme Olgarlar adına alınmış olmasına rağmen siparişimle ilgili muhatap bulamıyorum, bu durum hem güvensizlik yaratmakta hem de mağduriyetime neden olmaktadır. Sipariş verdiğim ürünün derhal kargoya verilmesini, bu mümkün değilse ödediğim ücretin aynı kanal üzerinden ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde dekont, sipariş bilgileri ve görüşme kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.