Hasarlı Teslimat Ve Eksik Ürünler İçin İade Talebi

LCW mobil uygulamasından 2610030901033 numaralı siparişi verdim. 08.10.2026 tarihinde siparişim evde olmadığım bir zamanda adrese teslim edilmiş, kargoyu oğlum almış. Paketi kızım açtığında ürünlerin eksik olduğunu söylemiş. Eve gelip kontrol ettiğimde paketin hasarlı olduğunu ve içinden üç ürünün eksik çıktığını gördüm. Eksik olan ürünler 4-5 yaş erkek eşofman altı, 4-5 yaş erkek panduf ayakkabı ve 12-13 yaş kız mürdüm renk eşofman altıdır.

Durumu fark eder etmez paketi getiren Sürat Kargo şubesini aradım, görüştüğüm kişi ürünün hasarlı geldiğini, LCW şirketine hasarlı ürün tutanağı tutup ilettiklerini söyledi. Bunun üzerine LCW müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimi anlattım ancak tarafıma, hatalarını kabul etmediklerini belirten bir mail gönderdiler. Ne Sürat Kargo ne de LCW, eksik ürünlerimle ilgili sorumluluk almadı.

Hem eksik ürünlerim hem de Sürat Kargo tarafından hasarlı paket teslimatı nedeniyle mağdur edildim. Batman Kozluk adresine teslim edilen bu siparişimde, üç adet eksik ürünümün tarafıma gönderilmesini veya bedellerinin iade edilmesini talep ediyorum. İlgili telefon numaram 5065****01’dir.