05.05.2026 tarihinde saat 11.20 civarında KKTC Girne çarşıdaki LCW mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasaya yakın bölümde termos tarzı, renkleri ve üzerindeki figürleri bile neredeyse aynı olan iki ürün gördük. Birinin fiyatı 399 TL, diğerinin ise 799 TL idi. Aradaki ciddi fiyat farkını kasadaki görevliye sorduğumuzda, herhangi bir farkı olmadığını, ikisinin de aynı ürün olduğunu söyledi. Neden fiyat farkı olduğunu sorduğumuzda ise “bunu üstlere sormanız gerekiyor” şeklinde, oldukça kaba ve ilgisiz bir üslupla cevap verdi.
Çalışanın tavrı son derece soğuk ve isteksizdi, adeta yüzümüze bakmak istemiyormuş gibi davrandı. Ben de hizmet sektöründe çalışan biri olarak bu yaklaşımı hem çalışan açısından hem de firma adına kesinlikle doğru bulmuyorum. Müşteriye açıklayıcı, saygılı ve yardımcı bir şekilde bilgi verilmesi gerekirken tam tersi bir tutumla karşılaştım.
Ayrıca yaptığımız alışveriş sırasında arkadaşımdan kasada fazla ücret alındığını fark ettik. Yanlış ürün geçirilmiş, daha sonra düzeltilmesini rica ettiğimizde bunun bir etiket hatası olduğu ortaya çıktı. Hem fiyatlandırma konusunda şeffaf ve net bilgi alamamamız hem de kasada yanlış ürün geçirilmesi güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Ürünlerin fotoğraflarını ve fiyat etiketlerini de özellikle çektim, istenirse incelenebilir. Bu tür fiyat farklarının ve etiket hatalarının açıklığa kavuşturulmasını, kasadaki personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar