Etiketli Ve Hiç Giyilmemiş Pijama Takımında Değişim Reddi Mağduriyeti

25.01.2025 tarihinde bana hediye olarak alınan LCW pijama takımını bazı özel sebeplerden dolayı uzun süre açıp kontrol edemedim. Ürünü denediğimde bedeninin bana küçük olduğunu gördüm, pijama takımı s beden ve hiç giyilmemiş olmasına rağmen etiketi hâlâ üzerinde duruyor. Buna rağmen ürünün değişimi için destek alamadım.

Elimde fatura olmasa da ürün tamamen yeni, kullanılmamış ve etiketli olduğu için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana sezonunun geçtiği gerekçesiyle değişim yapılamayacağı söylendi. Özellikle outlet mağazalarda iki sene, bir sene önceki sezon ürünlerini hâlâ satarken, etiketli ve kullanılmamış bir ürünün sadece sezon bahanesiyle değiştirilmemesi bence hiç adil değil.

Şimdiye kadar giyim alışverişlerimin büyük çoğunluğunu LCW’den yaptım ve çevreme de hep tavsiye ediyordum. Bu yaşanan olay hem beni çok üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı. Ürünün etiketli ve giyilmemiş olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, gerçekten LCW markasına yakışmayan bir yaklaşım olmuştur.

Mağduriyetimin giderilmesini, s beden olan bu pijama takımının l beden ile değiştirilmesini talep ediyorum. Etiketli ve kullanılmamış bir ürünün değişiminin yapılmasını rica ediyorum.