Etiketi Üzerinde Olan Ceketimin İadesi Haksız Yere Reddedildi

LCW online mağazasından 20.10.2025 tarihinde lacivert bir ceket satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ve üzerinde etiketi durur şekilde, Sürat Kargo ile LCW’ye geri gönderdim. Buna rağmen ürünü yıkamış olduğumu iddia ederek iade talebimi reddettiler.

Ürünün etiketi üzerinde olan, yalnızca denenmiş bir ürüne “yıkanmış” denilerek iade reddi yapılmasını kabul etmiyorum. Sipariş numaram 2510202001458’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir açıklama yapılmadı, ürünü kullandığımı / yıkadığımı iddia ettiler. Fakat benim ürünü iade etmemdeki sebep zaten ürünü beğenmediğimden dolayı. Beğenmediğim ürünü neden kullanayım? Yıkanmış ürün üzerinde etiket bulunabilir mi?
Ürünümün yıkanmış veya kullanılmış olduğumu bana kanıtlayın mesela?
Ürün uzun süre dolabımda bekledi dolabımdaki ortam kokusu ürüne sinmiş olabilir. Ama ben ürünü beğenmedim, kullanmadım ve yıkamadım. Ürünü erkek arkadaşım hediye olarak almıştı. Farklı bir şehirde yaşadığım için bana göndermesi uzun sürdü. Bu yüzden ürünü iade etmem zamanımızı aldı. Ama yinede iade etme süresi içerisinde ben ürünü iade ettim.
Üzerinde etiket bulunan ürünün yıkanmış olmasını iddia etmek resmen haksız ithamdır.
Ürünü iade etmeden önceki halinin fotoğrafları somut bir şekilde elimde bulunuyor.
Ürünün yeniden, objektif biçimde incelenmesini ve hatalı olarak reddedilen iade talebimin kabul edilerek ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.