to read complaints and reviews, or file yours.Ertesi Gün Teslimat Ücreti İadesi Ve Eksik Paket Sorunu
LCW mobil uygulaması üzerinden “ertesi gün teslimat” seçeneğini tercih ederek ekstra kargo ücreti ödeyip sipariş oluşturdum. Siparişim iki ayrı sevkiyat halinde gönderildi ve paketlerden sadece biri tarafıma teslim edildi.
Sipariş esnasında ürünlerin ayrı sevkiyatla gönderileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yoktu. Ben ekstra ücreti, tüm siparişimin ertesi gün eksiksiz şekilde teslim edilmesi için ödedim. Ancak hızlı teslimat beklentisiyle aldığım ürünlerden biri hala elime ulaşmadı.
Teslim edilmeyen paket nedeniyle ödediğim ekstra kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca eksik ürünümün durumuyla ilgili de bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
LCW’den satın aldığım bir ürünü beden uyumsuzluğu nedeniyle iade ettim. Ürün, firma tarafına ulaştığı halde aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma net bir bilgi verilmedi, yalnızca sürecin devam ettiği söylendi. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
