to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Ürün Sonrası Kupon Kodunda Sistem Aksaklığı Ve Yeniden Tanımlama Talebi
LC Waikiki'den satın almış olduğum ikili pantolon takımının eksik gönderilmesi nedeniyle tarafınıza daha önce şikayet oluşturdum. Bu şikayet sonucunda mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma 330 TL değerinde hediye çeki / kupon kodu tanımlandı.
Söz konusu kuponu kullanmak amacıyla sepetime 4 adet ürün ekledim ve kupon kodunu uygulayarak siparişimi oluşturdum. Ancak ödeme ekranına geçtiğimde, sepetimdeki 3 ürünün sistem tarafından silindiğini ve yalnızca 1 ürün üzerinden sipariş oluşturulduğunu fark ettim. Bu durum tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Tek bir ürünü bu şartlarda almak istemediğim için siparişi iptal ettim. Ancak iptal işlemine rağmen, tarafıma tanımlanan 330 TL’lik hediye çeki yeniden tanımlanmadı ve kullanılmış sayıldı. Oysa yaşanan sorun kullanıcı hatasından değil, sistemsel bir aksaklıktan kaynaklanmaktadır.
Bu nedenle:
• Hediye çekimin yeniden tanımlanmasını
veya
• Mağduriyetimin başka bir şekilde telafi edilmesini
talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
