Eksik Gönderilen Mama Sandalyesi İçin LCW'den Çözüm Ve İade Bekliyorum

01 Kasım 2025 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden 2 adet aynı mama sandalyesi siparişi verdim. Toplam 1.798 TL ödeme yaptım, her bir ürünün bedeli 899 TL idi ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 2511011900854, sevkiyat numaram ise 5511*******14’tür.

08 Kasım 2025 tarihinde Aras Kargo ile sadece 1 adet mama sandalyesi teslim edildi. Teslimat sırasında kargo görevlisine özellikle sorduk, sistemlerinde tek koli göründüğü ve içinde de sadece 1 ürün olduğu söylendi. İkinci ürün bana hiç ulaşmadı.

Durumu LCW müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Görüşmelerde, tedarikçi firma ile iletişime geçildiği sürekli olarak ifade edildi. Ancak tedarikçi firma 2 koli teslim ettiğini iddia ederken, kargo kayıtlarında yalnızca 1 koli görünüyor ve bu çelişki bir türlü giderilemiyor. Yaklaşık bir aydır LCW ile defalarca görüşmeme rağmen ikinci ürün hâlâ gönderilmedi ve tarafıma net bir çözüm sunulmadı.

Ne eksik gönderilen ürünüm ulaştırılıyor ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılıyor. Eksik teslim edilen siparişe ilişkin olarak, elime ulaşmayan mama sandalyesi bedeli olan 899 TL’nin hiçbir şekilde hediye çeki veya puan tanımlaması yapılmaksızın, sadece ödemenin yapıldığı kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.