to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW uygulaması üzerinden sıklıkla alışveriş yapıyorum. Son siparişimde Miababy adlı ürün defolu olarak tarafıma ulaştı. Ürünü iade etmek için zaman kaybı yaşadım, izinlerimi kullanmak zorunda kaldım. Ürün ev adresim olan Adana Seyhan Şakirpaşa Mahallesi 42164 Sokak No: 8 Kat: 3’ten, Sürat Kargo tarafından teslim alındı. İade sürecinde ise depoda karışıklık olduğu belirtilerek ürünün tekrar bana gönderildiği bilgisi verildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “Yapılabilecek bir şey yok, ürün tekrar Hepsijet ile adresinize gönderiliyor” denildi. Bu süreçte herhangi bir ek ücret talep edilmedi ancak sürekli kullandığım uygulamanın bana bu kadar zaman kaybettirmesi ve tüm izinlerimi kullanmak zorunda kalmam beni gerçekten mağazadan soğuttu.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, süreçte yaşadığım zaman kaybının dikkate alınmasını ve benzer problemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
LCW mağazasının resmi uygulaması üzerinden 23.06.2025 tarihinde vermiş olduğum siparişim, 27.06.2025 tarihinde Sürat Kargo tarafından teslim edilmiştir. Ancak paketi açtığımda, toplamda 27 parça olması gereken siparişimde 17 ürünün eksik olduğunu gördüm. Gelen kargo paketinde ise 2'si bana ait olmay...
30 Eylül 2025 tarihinde LCW’nin online mağazasından Şırnak’taki yurt adresime toplamda 6 ürün siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında, içlerinden 2 tanesinin (pantolon ve yarım fermuarlı sweatshirt) defolu olduğunu gördüm. Daha önce de LCW’den alışveriş yaptım ve benzer bir sorun yaşadığımda hızl...
LCW uygulamasından iki takım aldım ve her biri için 250 TL ödedim. Ürünler elime ulaştığında, kızım için giydirmek üzereyken defolarını fark ettim ve durumu kayıt altına aldırdım. Müşteri hizmetleri tarafından ürünleri iade etmem gerektiği bilgisi verildi. Ancak ben ürünleri outlet mağazasından alm...
LCW online'dan ürün aldım ancak ürün çalışmayan vaziyette geldi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm ve en yakın mağazadan değişim ya da iade yapılacağı söylendi. Aynı gün Bursa Mustafakemalpaşa LCW şubesine gittim ve ürün değişimi yapmak istediğimi söyledim, 'tamam' denildi. Aynı ürünü alıp kasaya geld...
Yorumlar