to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün İadesi Reddedildi Ve Şikayetim Onaylanmadı
LCW online mağazadan erkek bebek takım sipariş verdim ve ürünü Konya Mevlana şubesinden 20 Temmuz tarihinde teslim aldık. Ürünü daha mağazadan ayrılmadan incelediğimizde arka kısmında yırtık olduğunu fark ettik.
İade işlemi için hemen kasa noktasına gittiğimizde, kasa görevlileri ürünün defolu olduğunu ve bu şekilde iade alamayacaklarını söylediler. Ancak biz bu ürünü defolu ürün kategorisinden almadık, ürün açıklamasında da defolu olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyordu. Defolu ürünü bize gönderen de, iadesini kabul etmeyen de LCW olmuş oldu.
Aynı gün aldığım diğer ürünlerle ilgili yaptığım olumlu yorumların hepsi yayınlanmasına rağmen sadece bu defolu ürünle ilgili yaptığım yorum onaylanmadı. Bu durum hem şeffaflık hem de müşteri memnuniyeti açısından güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaşadığım bu süreçten dolayı hem ürün kalitesi hem de müşteri odaklı yaklaşım konusunda büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/aydinlatmametnieticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
