to read complaints and reviews, or file yours.Defolu T-Shirt Ve Kaba Mağaza Çalışanının Tutumu
14.08.2026 tarihinde Antalya Alanya Konaklı Time Center LCW mağazasından 199,99 TL’ye bir tişört satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan üzerinde delik olduğunu fark ettim.
Ürünü aldığım gün kasada görevli personele fişimi kaybedersem telefon numaram üzerinden işlem yapılabilmesi için numaramın sisteme eklenmesini özellikle rica ettim. Daha sonra kasada bulunan E****** isimli çalışan, numara üzerine ekleme yapılamadığını, sistem olmadığını söyleyerek bunu reddetti.
Üründe deformasyon olduğunu fark edince ürünü tekrar mağazaya götürdüm ve ürünü satışı yapan kasiyere telefonuma numara eklenmesini istediğimi, ancak yapılmadığını, bu nedenle fişim olmadığı halde yardımcı olmalarını rica ettim. Bana ürün seçip değişim yapabileceğim söylendi. Fakat aynı kasada bulunan E****** isimli çalışan bu kez ürünün kullanıldığını, fişim olmadığı için işlem yapılamayacağını, “Bir lafınız biri tutmuyor” şeklinde son derece kırıcı ve müşteriyle konuşmaya uygun olmayan bir ifade kullandı.
Hem ürünün defolu çıkması hem de kasiyerin üslubu ve tavrı nedeniyle mağazadan son derece rahatsız ayrıldım. Mağaza çalışanlarının müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı olmalarını, defolu ürünümle ilgili inceleme yapılarak değişim ya da iade konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/aydinlatmametnieticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
