Defolu Fincan Takımları Ve Engelli Çocuğum İçin Yetersiz Destek

LCW’nin internet sitesi üzerinden iki takım fincan takımı siparişi verdim. Bugün elime ulaşan ürünler son derece ağır şekilde defolu geldi. Ürünlerin görsellerini müşteri hizmetlerine ilettim, hem aradım hem de mesaj attım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Müşteri hizmetleri yalnızca “iade edin” diyerek konuyu üzerlerinden atmaya çalıştı. Engelli bir çocuğum olduğunu, bu yüzden kargoya gitmemin çok zor olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu durum kesinlikle dikkate alınmadı. Ne bir kolaylık sağlandı ne de alternatif bir çözüm sunuldu.

Defolu gönderilen fincan takımlarım için mağduriyetimin giderilmesini, kargo sürecinde bana zorluk yaşatmayacak şekilde ya sağlam yeni ürün gönderilmesini ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin ve iletişimdeki umursamaz tavrın düzeltilmesini rica ediyorum.