to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW’nin online mağazasından 3 Nisan’da W5MB07Z8 kodlu çantayı sipariş ettim, siparişim 2604031800201 numarası ile bugün elime ulaştı. Ancak gelen ürün, çöpe atılacak kadar defolu. Çanta eğri dikilmiş, dikiş hataları var, derisi sorunlu ve genel olarak baştan sona hatalı bir ürün gönderilmiş; eklediğim fotoğraflarda bu durum net bir şekilde görülmektedir.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü iade için kargoya götürüp teslim etmem gerektiğini ve sonrasında “değerlendirileceğini” söylediler. Hem bu kadar defolu, kontrol edilmeden gönderilmiş bir ürünle uğraşmak zorunda kalıyorum, hem de firmanın hatalı gönderdiği çantayı kargoya kadar taşıyıp zaman ve emek harcamam bekleniyor. Çöpe atılacak durumda bir ürünü bana gönderip, sonra da tüm yükü müşteriye bırakmalarını kabul etmiyorum.
Ben, bu kadar bariz defolu gelen ürün için kargo ile uğraşmadan, ücret iademin hızlıca yapılmasını talep ediyorum. Hatalı ürün gönderiminin sorumluluğunun müşteri yerine LCW tarafından üstlenilmesini istiyorum.
LCW mobil uygulaması üzerinden 28 Mart tarihinde verdiğim ve 31 Mart’ta teslim aldığım 2603281200943 numaralı siparişimdeki kadın eşofman altı ürünü defolu olarak elime ulaştı. Üründeki defoyu fark edince iade talebinde bulundum. Hem WhatsApp hattı üzerinden hem de genel merkez telefon numarası ara...
LCW’nin online sitesinden 3 Aralık tarihinde birkaç parça ürün siparişi verdim ve adrese iş yerimi seçtim. Siparişim 4 Aralık’ta kargoya verildi, 5 Aralık tarihinde teslim görünüyor iken sistemde tarih 8 Aralık’a ertelendi. 8 Aralık’ta ise bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, iş yerine herhangi bir...
LCW’nin online mağazasından 9 Mart tarihinde bir pantolon satın aldım. Aynı modelin siyah rengini daha önce sipariş edip sorunsuz bir şekilde kullandığım için, bu ürünü de herhangi bir sorun olmayacağını düşünerek kontrol etmeden etiketini koparıp denedim. Ancak deneme sırasında ürünün defolu olduğu...
LCW’den 2601150500180 numaralı online siparişimde W5KC34Z8 kodlu pantolonu satın aldım, ancak tarafıma pantolon yerine bluz gönderildi. Özellikle belirtiyorum, pantolon sipariş ediyorum ama paketimden bluz çıkıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda “kayıt oluşturacağız, stokta varsa ürünü göndeririz,...
LCW Online üzerinden bir alışveriş yaptım ve 2603250600060 numaralı siparişim 30 Mart tarihinde elime ulaştı. Kargo paketi tamamen sağlam ve hasarsızdı, ancak içinden çıkan ürünler defolu, eksik ve özensiz paketlenmiş durumdaydı. Siparişimde yer alan tül bluzun sadece içindeki atlet gönderilmiş, tü...
Yorumlar