Rize Çay Kent Şubesinde Teslim Edilen Kargoya Karşı Personelin Saygısız Davranışı

Sürat Kargo 18424648143322 takip numaralı gönderim adrese teslim olmasına rağmen, Rize Merkez Çay Kent şubesinden mesaj gelerek kargoyu şubeden almam gerektiği bildirildi. Bunun üzerine 9 Nisan Perşembe günü şubeye gittim.

Şubeye girdiğimde selam verdim ancak çalışanlar selamımı almadı. Kargom olduğunu söyledim, iki erkek ve bir kadın çalışan olmasına rağmen kimse ilgilenmedi. Yaklaşık 5–6 dakika bekledikten sonra “İlgilenecek misiniz? ” diye sorduğumda, kadın çalışan son derece uygunsuz bir üslupla “Daha bekleyeceksin” diyerek yanındaki çalışanla kendi konuşmasına devam etti. Bu tavırdan dolayı kendimi tamamen değersiz hissettim ve müşteri memnuniyetine hiçbir önem verilmediğini gördüğüm için kargomu almadan şubeden çıktım.

Hem adrese teslim olan kargomun eve getirilmesini hem de özellikle Rize Merkez Çay Kent şubesindeki ilgili personelin saygısız ve ilgisiz davranışlarıyla ilgili olarak uyarılmasını ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.